Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Sylvara Nodo SAS (en adelante "Sylvara Nodo", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 43A #14-27, Torre B, Medellín, Colombia, está comprometida con la protección de los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web y servicios.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene como titular de esos datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

Cuando completa el formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Dirección de correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o consulta (campo opcional)

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia, mediante cookies y herramientas de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2.3 Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: cuando acepta nuestra política de cookies o completa el formulario de contacto.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con clientes potenciales que han expresado interés.
• Ejecución de contrato: para prestar los servicios acordados cuando existe una relación contractual.

3. Uso de sus datos

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Preparar propuestas escritas y gestionar compromisos de consultoría.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Mejorar el contenido y funcionamiento de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de mercadeo sin su consentimiento previo y expreso. Si en algún momento desea retirar ese consentimiento, puede hacerlo enviando un correo a [email protected].

4. Compartir datos con terceros

Sylvara Nodo no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios técnicos: como servicios de hospedaje web y herramientas de análisis, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando así lo requiera la ley colombiana o una autoridad competente.

Podemos utilizar Google Analytics para análisis de tráfico en el sitio web. Google puede recibir datos técnicos anonimizados sobre el uso del sitio.

5. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS en todas las páginas del sitio.
• Acceso restringido a datos personales solo a las personas del equipo que los necesiten para su función.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores que puedan acceder a datos.
• Revisión periódica de las prácticas de almacenamiento y acceso.

Conservación de datos: Los datos de contacto recopilados mediante el formulario se conservan por un período máximo de dos años desde el último contacto. Los datos de clientes con relación contractual se conservan durante el tiempo que establezca la normativa fiscal y mercantil colombiana aplicable.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico del sitio y para el análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para el fin con que se recopilaron.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando aplique.
• Objeción: oponerse al tratamiento de sus datos en casos justificados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] identificándose como titular de los datos. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad de control en materia de protección de datos personales.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Sylvara Nodo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de dieciocho años. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización revisada. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos su dirección registrada.