Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "La Empresa": Sylvara Nodo SAS, empresa constituida conforme a la ley colombiana, con domicilio en Medellín, Colombia.
• "Servicios": los servicios de consultoría operativa y estratégica descritos en el sitio web, incluyendo la revisión de incorporación, el taller de relaciones con proveedores y el programa de hoja de ruta de crecimiento.
• "Cliente": la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios.
• "Sitio web": el sitio disponible en https://sylvaran.live.
• "Acuerdo": la propuesta escrita firmada entre la Empresa y el Cliente para la prestación de un servicio específico.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o al contratar los servicios de Sylvara Nodo, el Cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le pedimos que no use el sitio web ni contrate nuestros servicios.

Para contratar los servicios, el Cliente debe ser una persona mayor de dieciocho años o una entidad jurídica legalmente constituida con capacidad para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Sylvara Nodo presta servicios de consultoría operativa y estratégica a pequeñas y medianas empresas en Colombia. Los servicios disponibles actualmente son:

• Revisión de Incorporación: análisis del proceso de incorporación de clientes o empleados en sus primeros treinta días. Duración: dos semanas.
• Taller de Relaciones con Proveedores: sesión facilitada para equipos de compras y operaciones. Duración: un día en sitio.
• Programa Hoja de Ruta de Crecimiento: desarrollo de plan de crecimiento a veinticuatro meses con el equipo directivo. Duración: doce semanas.

El alcance detallado de cada servicio se establece en la propuesta escrita que la Empresa envía al Cliente antes de iniciar cualquier trabajo.

4. Responsabilidades del cliente

Para el correcto desarrollo de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea requerida.
• Facilitar acceso razonable a documentos internos, personas del equipo y espacios físicos según lo acordado en la propuesta.
• Respetar los plazos acordados para la revisión y aprobación de entregables.
• No utilizar los entregables o metodologías de Sylvara Nodo para prestar servicios similares a terceros sin autorización escrita.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseño y metodologías descritas, son propiedad de Sylvara Nodo o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Los entregables específicos producidos durante un compromiso de consultoría — plantillas, listas de verificación, documentos escritos — son cedidos al Cliente para su uso interno exclusivo. La metodología subyacente permanece como propiedad de Sylvara Nodo.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. Las condiciones de pago se establecen en cada propuesta, pero como regla general:

• Para servicios de duración inferior a tres semanas: pago total al inicio del compromiso.
• Para el programa de doce semanas: pago en dos cuotas iguales (al inicio y en la semana seis).

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a las cuentas indicadas en la propuesta. Sylvara Nodo emitirá la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa tributaria colombiana.

Política de cancelación: Si el Cliente cancela el compromiso con más de cinco días hábiles de antelación al inicio acordado, se reembolsará cualquier pago realizado. Si la cancelación ocurre con menos de cinco días hábiles, se retendrá el veinte por ciento del valor total en concepto de gastos de preparación.

7. Alcance y modificaciones del servicio

El alcance de cada servicio queda definido en la propuesta escrita firmada por ambas partes. Cualquier modificación al alcance acordado debe ser solicitada por escrito y aprobada por ambas partes antes de su implementación.

Sylvara Nodo no ampliará el alcance de un compromiso de forma unilateral ni presentará honorarios adicionales que no hayan sido acordados previamente por escrito.

8. Confidencialidad

Sylvara Nodo firma un acuerdo de confidencialidad con cada Cliente antes de iniciar cualquier revisión documental o entrevista. La información del Cliente no será compartida con terceros sin autorización expresa, excepto cuando lo exija la ley colombiana.

9. Exención de garantías

Los servicios de consultoría de Sylvara Nodo se basan en el análisis de la información disponible y la experiencia del equipo. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar resultados específicos en términos de métricas de negocio, dado que la implementación de las recomendaciones depende del Cliente.

Los contenidos del sitio web se ofrecen con fines informativos y no constituyen asesoría legal, financiera ni de ningún otro tipo que requiera licencia profesional regulada.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Sylvara Nodo por cualquier reclamación derivada de la prestación de sus servicios se limita al valor total del honorario pagado por el compromiso en cuestión.

Sylvara Nodo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio consequencial derivado del uso o incapacidad de uso de los servicios.

11. Indemnización

El Cliente se compromete a mantener indemne a Sylvara Nodo frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los entregables o del incumplimiento de estos términos por parte del Cliente.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un compromiso de consultoría mediante comunicación escrita con al menos diez días hábiles de anticipación. En ese caso, Sylvara Nodo facturará los honorarios correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación.

Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas seguirán vigentes tras la terminación del acuerdo.

13. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia derivada de la prestación de servicios, las partes procurarán resolverla de forma directa en un plazo de quince días hábiles desde que se notifique la disputa.

Si no se llega a un acuerdo directo, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia, o a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles conforme a la ley colombiana.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la propuesta escrita firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al servicio contratado.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos términos resulta inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor.
• Renuncia: el hecho de que Sylvara Nodo no ejerza algún derecho en un momento dado no implica renuncia a ese derecho en el futuro.
• Cesión: ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento escrito de la otra.

15. Cambios a estos términos

Sylvara Nodo puede actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.