// Hoja 05 — Testimonios
Reseñas de clientes reales en servicios, manufactura y logística de Colombia.
← Volver al inicio6+
Años en operación
80+
Compromisos completados
4.7
Puntuación promedio
60%+
Clientes recurrentes
// Reseñas de clientes
Marcela Restrepo
Gerente — Firma de diseño, Medellín
Contratamos la revisión de incorporación después de que tres clientes nuevos tuvieron una primera semana confusa. El trabajo duró dos semanas y al final teníamos una lista de verificación real que nuestro equipo empezó a usar de inmediato. No fue una presentación de veinte diapositivas, fue un documento con pasos concretos.
Junio 2025
Julián Ospina
Director de Compras — Fabricante, Itagüí
El taller con proveedores nos ayudó a estructurar algo que veníamos haciendo de forma informal desde hace años. Ahora tenemos un formato de reunión trimestral que el equipo sigue sin que yo tenga que recordárselo cada vez. El precio me pareció razonable para lo que cubrió en el día. Lo recomendaría a colegas en manufactura.
Mayo 2025
Valentina Giraldo
Socia — Consultoría contable, Bogotá
Hicimos el programa de doce semanas hace un año y hace dos meses tuvimos la sesión de revisión de la semana veinte. Esa sesión de seguimiento fue más útil de lo que esperaba, porque pudimos ajustar el modelo de capacidad con lo que había pasado realmente en los meses intermedios. El equipo de Sylvara Nodo es directo y no extiende el trabajo innecesariamente.
Junio 2025
Andrés Cárdenas
Gerente General — Logística regional, Bucaramanga
Teníamos dificultades con tres proveedores que renovaban contrato cada año sin que nadie los evaluara formalmente. El taller fue claro y práctico. La hoja de puntuación la adaptamos un poco a nuestra operación y la usamos desde julio del año pasado. La sesión remota de seguimiento que hicieron no estaba en el paquete y la ofrecieron sin cargo adicional.
Mayo 2025
Laura Mejía
Directora — Servicios de RRHH, Medellín
Lo que más valoré fue que antes de proponer nada, leyeron nuestra documentación interna y hablaron con cuatro personas del equipo. Cuando llegaron las recomendaciones, no eran genéricas. Señalaron exactamente qué paso en nuestra incorporación de clientes generaba más confusión y por qué.
Junio 2025
Diego Varela
Fundador — Empresa de distribución, Manizales
El programa de doce semanas fue intenso en términos de tiempo del equipo, aunque lo sabíamos de antemano. El modelo de capacidad que entregaron al final nos sirvió para tomar una decisión de contratación que veníamos postergando. No nos dijeron si contratar o no, pero sí nos mostraron claramente cuándo el volumen de trabajo justificaba el costo.
Mayo 2025
// Casos de estudio
Caso 01 — Firma de servicios profesionales
Situación inicial
Firma de doce personas con tres socios. Los clientes nuevos reportaban confusión en el primer mes sobre a quién contactar y qué esperar del proceso. Eso generaba correos duplicados y conversaciones que los socios debían resolver manualmente.
Trabajo realizado
Revisión de los correos de bienvenida existentes, cuatro entrevistas con clientes de los últimos seis meses y dos entrevistas con el equipo. Identificamos que el problema principal era la ausencia de un contacto de referencia claro en la primera semana.
Resultado
Lista de verificación de ocho pasos implementada en el mes siguiente. Cuatro meses después, los socios reportaron que los correos de aclaración en el primer mes bajaron notablemente. La plantilla de bienvenida se usa en todos los clientes nuevos desde entonces.
Caso 02 — Fabricante mediano
Situación inicial
Empresa de treinta personas con cinco proveedores principales. Los contratos se renovaban año a año sin evaluación formal y sin negociación de condiciones. Un proveedor clave había subido precios dos veces en doce meses sin que hubiera una conversación estructurada.
Trabajo realizado
Un día de taller con el director de compras y dos personas del equipo de operaciones. Revisamos los contratos existentes, definimos criterios de evaluación y practicamos el formato de reunión trimestral con un proveedor simulado.
Resultado
Tres meses después del taller, el equipo realizó la primera reunión trimestral formal con su proveedor principal. En esa conversación acordaron un precio estable para el año siguiente. El director de compras describe la hoja de puntuación como la herramienta más útil del taller.
Caso 03 — Empresa de servicios en meseta
Situación inicial
Empresa de dieciocho personas que llevaba dos años con el mismo volumen de trabajo. Tenían interés en crecer pero no sabían si el cuello de botella era capacidad del equipo, precios o tipo de cliente. Los socios estaban divididos sobre qué hacer primero.
Trabajo realizado
Doce semanas con seis sesiones de dos horas con los dos socios. Construimos un modelo de capacidad por tipo de proyecto, revisamos la estructura de precios y mapeamos qué tipo de cliente generaba más retrabajo. La restricción principal resultó ser el tiempo de los socios en proyectos que podían delegar.
Resultado
En la sesión de revisión de la semana veinte, los socios reportaron que habían delegado dos tipos de proyecto a una persona del equipo y podían atender un veinte por ciento más de clientes con el mismo tiempo. La hoja de ruta describe los siguientes pasos para los meses veinticinco a cuarenta y ocho.
// Contacto
Teléfono
+57 604 926 3081
Correo electrónico
Dirección
Carrera 43A #14-27, Torre B, Medellín, 050021
Horario
Lunes a viernes: 8:00 – 17:30
Sábados: 9:00 – 13:00
// Credenciales
Cámara de Comercio de Medellín
Empresa registrada y activa
ACOPI Antioquia
Miembro asociado desde 2021
Sin conflicto de interés
Declaración firmada por proyecto
4.7 / 5.0
Puntuación promedio de clientes
// Próximo paso
La primera conversación no genera ningún compromiso. Si hay un encaje entre lo que necesita y lo que hacemos, lo explicamos en una propuesta escrita.
Iniciar conversación